CS교육 &ampCS컨설팅 전문 기업 (서비스 품질 평가)​안녕하세요.교육하는사람들입니다.​매년 공기업의 서비스 품질 평가가 진행되고 있습니다. ;​현장 점검 (미스터리 쇼퍼) , 전화 모니터 점검을 통해서직원들은 품질 평가에 고통을 받고 있습니다.​이런 스트레스에서 벗어나기 위해서는서비스 품질 평가에 대한 핵심이 중요합니다.​​​​​어떤 취지에서 진행하는 교육일까요? ​교육하는사람들은 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에 대한 준비를 위한CS교육과 CS현장 코칭을 진행하고 있습니다. ​이러한 교육이 꼭 우리 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 기관이 좋은 점수를 받아야만 하는 이유만은 아닙니다. ​직원 스스로에게 서비스 업무에 대한 자부심을 갖게하고 맡은바 역할을 충실히이행할 수 있도록 하는 것이 가장 최종 목표&quot입니다.​​​​​​그러나 우리가 좋은 점수를 받기 위해서는 직원들의 노력도 물론 중요하지만,평가 항목에 대한 이해를 통해서 정확하고 신속한 응대를 할 수 있는 준비가 필요합니다.​PSI (Public Satisfaction Index) 모델은 다음과 같습니다. ​ⓐ 서비스의 환경ⓑ 서비스의 과정ⓒ 서비스의 결과ⓓ 사회적 만족ⓔ 전반적인 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 만족​즉, 5가지의 큰 항목에 따라 고객이 느끼고 경험하게 되는만족도의 점수를 높여야 하는 것이 본 과업의 핵심이라고 할 수 있습니다.​​​​​​​교육하는사람들은,​직원들의 서비스에 대한 인식을 높이기 위한 CS교육​과현장에서 발생하게 되는 고객 접점의 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 대응역량을 향상 시키는 CS컨설팅을 함께 진행하게 됩니다. ​본 내용은 고객사와의 협의를 통해서 교육 시간 및 컨설팅의 내용을사전에 조율하게 되며, 가장 문제가 되는 취약점 부터 개선해나가는 교육을 먼저 합니다.​​​​​​서비스 품질 평가에서 가장 핵심이 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 되는 것은 !​평가 모니터링 요원이 언제 점검을 나올지 모른다는 사실!그렇다면 우리는 평소에 서비스에 대한 마음가짐과 고객에 대한 태도는몸에 익히는 노력을 해야 합니다. ​​​​​​현장에서 이루어지는 CS교육과 CS컨설팅은고객사의 현장 상황에 따라 면밀하게 분석하여 진행하기에교육의 만족도가 굉장히 높고 실제로 모니터링 점검 결과에 반영이 되기도 합니다.​2022년 ~ 2024년 서울,경기도의 공기업을 대상으로위의 교육을 시행해 왔으며 서비스 만족도 실적 2,3위의 쾌거를 이뤄냈습니다.​​​​​​​교육하는사람들은 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 공기업 평가를 대비하기 위한 CS교육과 CS컨설팅만을 진행하는 것이 아닌,일반 기업,병원,항공사,금융사,피트니스 센터 등의서비스 접점이 활발하게 이뤄지는 고객사의 교육도 진행하고 있습니다.​15년 이상의 서비스 전문가와의 파트너십을 통해 10년 넘게 본 교육을 진행하고 있습니다.​​​​​​해당 내용에 대해 궁금하신 점은하단의 연락처로 문의하시면 상세한 안내를 도움 딀겠습니다.​인스타그램 &amp홈페이지도 아래의 QR을 참고해주십시오.​​​교육하는사람들위의 링크를 누르시면 홈페이지로 바로 연결됩니다.